Оплата и доставка

В услугу доставки не входит разгрузка, подъем. Доставка согласно тарифам осуществляется с 09-00 до 19-00 часов, при заказе от 5000 рублей.

Доставка осуществляется после того, как Вы подтвердите готовность получить товар. В день доставки просим оставаться на связи по указанному в заказе номеру телефона.
Отправляясь по адресу, водитель обязательно Вам позвонит. 

Если подъезд к месту разгрузки затруднен, то машина остановится на максимально близком от него расстоянии, не нарушая ПДД и исключая вероятность повреждения транспорта.

Стоимость услуги зависит от веса, объемов и габаритов приобретенного товара, а также выбранного вида доставки.  

Доставка по России

Доставка в другие регионы России осуществляется в сотрудничестве с транспортными компаниями "ПЭК", "Деловые Линии", "ЖелДорЭкспедиция", "КиТ", "Возавоз" и т.д. Доставка в другие регионы России осуществляется после 100%-ой предоплаты.

Рассчет "ПЭК" https://pecom.ru/services-are/shipping-request/ 

Особенности:
В случае возврата товара сумма доставки не возвращается.
В случае отказа от покупки товара после ее доставки по адресу, по независящим от нашей компании причинам,заказчик обязан оплатить стоимость доставки.
При заказе доставки товаров, которые являются заказными (статус на ЗАКАЗ) и на отрез  требуется 100% предоплата.
При заказе товаров меньше указанной минимальной партии в ее характеристиках, доставка возможна только по предоплате в двухкратном размере.

При заказе лакокрасочных материалов, клея, грунтовки. шпаклевки требуется 100% предоплата.

Для юридических лиц: 
Если заказ оплачен по безналичному расчету, то потребуется предъявить доверенность, заполненную в соответствии с законодательством РФ, или поставить на экземпляры документов круглую печать организации или ИП.

Если у вас остались вопросы по теме доставки, то вы можете задать их нам по электронной почте info@temaa.ru или по бесплатному телефону 8 (800) 600-70-92.

Самовывоз

График работы склада самовывоза: Пн-Вс с 10:00 до 20:00.
Для осуществления самовывоза с нашего склада, необходимо предварительно связаться с менеджером по тел.:8 (800) 600-70-92 (Звонок по России бесплатный).

Для осуществления самовывозаа товаров, которые являются заказными (статус на ЗАКАЗ) и на отрез  требуется 100% предоплата.

Возврат товара надлежащего качества

• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если он не был в употреблении, имеются заводские ярлыки, бирки и т.п., сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
• Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.
• Не подлежат возврату товары, входящие в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подходящих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
• Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 7 дней (согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", статьи 26.1 о Дистанционном способе продаже товаров).
• Для возврата товара необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
• Для возврата необходим оригинал заявления в свободной форме либо на представляемом бланке организации. Данное заявление подается лично в офисе компании, нарочным в офисе компании, почтовым отправлением с описью и уведомлением о вручении. В отдельных случаях по согласованию с руководством компании может быть принят электронный вариант документов.
• При отказе от товара в случае, если он является частью комплекта, возврат может осуществляться только полным комплектом.
• При отказе покупателя от товара, продавец возвращает сумму, уплаченную покупателем за исключением расходов продавца на доставку, в срок до 10 дней с даты предъявления соответствующего требования и даты поступления товара на склад продавца.
• Возврат денежных средств осуществляется по согласованию сторон (наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту или на расчетный счет), зависит от формы оплаты товара.
• Требование о обмене или возврате можно направить на E-mail или позвонить по телефону. Адрес электронной почты и телефон в разделе контакты.
• Если при рассмотрении требования Покупателя о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Возврат товара ненадлежащего качества

• Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.
• Замена/возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытым производственными дефектом (существенным недостатком) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".
• При возникновении проблем с товаром убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара, включая раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
• Для обмена Товара ненадлежащего качества необходимо получение заключения экспертизы.
• На основании заключения экспертизы по требованию Покупателя Товар обменивается на аналогичный, либо производится возврат уплаченных Покупателем денежных средств способом, согласованным сторонами (наличными в офисе компании, переводом на банковскую карту) Срок возврата денежных средств согласовывается сторонами, но не может составлять более 10 календарных дней.
• Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (Изготовитель) не отвечает, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы, транспортировкой и хранением товара.